Teknosa'dan Aldığım Antivirüs Programı.

Teknosa Forum İstanbul şubesinden 22.08.2024 tarihinde bilgisayar için virüs programı aldım. Bana önerilen ürün Kaspersky'di. Ben 2 yıllık olarak uzaktan tekno destek paketi ile aldım. 26.08.2024 tarihinde virüs programını yüklemek için teknik desteği aradım ve virüs programını bilgisayarıma yüklemelerini rica ettim. Bilgisayarıma yüklenen antivirüs programı Avira diye görünce destek veren kişiyi uyardım. 'Ben bunu almadım, benim aldığım paket Kaspersky' diye. Görevli kişi sistemde Kaspersky görülmediğini belirtti. Bilgisayarıma almadığım Avira yüklendi, benim onayımla çünkü ne olduğunu anlamadım. Belki diğer adı Aviradır diye düşünerek. 01.09.2024 bugün Teknosa'ya giderek durumu bildirdim. 'Bu durumu kabul etmediğimi, ben Kaspersky aldım, Avira'yı istemiyorum' dedim fakat bilgisayara Avira yüklendiği için bir şey yapamayacaklarını, sadece 2. yılın virüs programını iptal edebileceklerini söylediler. Ben de bunu kabul ettim. Ben Kaspersky diye alıyorum ama aldığım faturada Kaspersky virüs programı ile ilgili bilgi yok, sadece teknik destek paketi var ve sistemde de aldığım gözükmüyor. Uzaktan destek ise kendi elinde olan programı yüklüyor. Ben bunu kabul etmiyorum. Bilgisayarıma yüklenen 1. yıllık paketinin de iptalini ve para iademin yapılmasını istiyorum. Neden onların verdiği programı almak zorunda bırakılıyorum? Bu benimle ilgili bir şey değil sonuçta. Kaspersky satan sizsiniz teknik destekle beraber ama teknik destek Kaspersky yüklemiyor çünkü sistemde görmüyor. Bunun bedelini ben niye ödüyorum? (Teknik destekteki K**** Hanım sağ olsun çok ilgilendi.)