Teknosa'dan 50 Bin TL'lik Daikin Kliması İçin Montaj Ve Servis Sorunları, İade Talebi

25.06.2026 tarihinde Teknosa üzerinden Daikin Siesta Sensira ATXF35F 12.000 BTU klimayı yaklaşık 50.000 TL ödeyerek satın aldım, ürün 26.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü alır almaz hemen montajı için 444 9 990 numaralı Daikin müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli “servis yoğun” uyarısı aldım, hatta hatta hatta bağlandığım zamanlarda bile sistemden servis kaydı açılamadığı söylendi. Defalarca aramam sonucunda güçlükle montaj için servis kaydı oluşturulabildi.

Klima montajından sonra Teknosa'dan destek alamadım ve teknik servis olan daikina sürekli yönlendirildim. Ve sürekli aramalar sonucu Daikin 2 defa geldi ve sonunda klimanın randımansız çalıştığını belirten raporu yazdı. Raporu Teknosa'ya göndermeme rağmen yine beni servise yönlendirip servisi arayın servis söksün biz alalım durumlarını söyledi. Ama servis ücretli sökeceğini belirttikten sonra Teknosa bu sefer tedarikçiyle görüşeceğiz falan dedi. Yani müşteri sanki daikindan mal almış gibi ya da tedarikçiden mal almış gibi hareket etti.

Tüm bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini de 0850 222 55 99 numarası üzerinden aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Teknosa online da herhangi bir fatura da çıkmıyor. Beni Teknosa'nın hizmet tedarikçisi arıyor. Bana müşteri hizmetleri tedarikçiye ileteceğiz diye şeyler söylüyor. Beni ne ilgilendirir tedarikçiniz? Ben size ücret öderken iş yerinden maaş alınca öderim iş yeriyle görüşeyim ürünü gönderin desem ne olur? Hem satın alma sürecinde hem de sonrasında yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle esas olarak Teknosa’yı sorumlu görüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Teknosa’dan klimamın iade alınmasını, ödeme yaptığım bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.