to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Apple Pencil Uyumsuzluğu Ve Face ID Sorunu
08.08.2026 tarihinde Tuzla Viaport Marina Teknosa mağazasından iPad Air m4 11 inç satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle bende Apple Pencil 2. Nesil olduğunu, bu kalemin aldığım cihazla uyumlu olup olmadığını sordum ve satış temsilcisi uyumlu olduğunu söyleyerek beni bu yönde bilgilendirdi. Ayrıca cihazda Face ID olup olmadığını da sordum, yine “evet var” cevabını aldım. Ürünü aldıktan sonra hem Apple Pencil 2 ile uyumsuz olduğunu hem de Face ID özelliğinin aslında olmadığını öğrendim.
Ben çizim yapan bir kullanıcıyım ve bu tableti özellikle mevcut kalemimle kullanabilmek için tercih ettim. Mağaza çalışanının yanlış ve eksik bilgilendirmesi sebebiyle şu an tabletle kalemimi kullanamıyor, aldığım üründen beklediğim faydayı sağlayamıyorum. Eğer doğru bilgilendirilseydim tamamen farklı bir ürün tercih edecektim. Yanımda alışveriş sırasında bulunan erkek arkadaşım da bu konuşmalara birebir şahit oldu.
Bu nedenle yanlış yönlendirme sonucu uğradığım maddi zararın giderilmesini ve mevcut kalemimi kullanamadığım için iPad Air m4 model tabletimle uyumlu Apple Pencil modelinin Teknosa tarafından ücretsiz olarak tedarik edilmesini talep ediyorum. Benim ayrıca yeni bir kalem satın alarak zarara girmem adil değildir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
08.08.2026 tarihinde Tuzla Viaport Marina Teknosa mağazasından iPad Air m4 11 inç satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle bende Apple Pencil 2. Nesil olduğunu bunu iPad Pro 11 inch (1. Nesil) ile kullandığımı bu kalemin yeni alacağım cihazla uyumlu olup olmadığını sordum ve satış temsilcisi elindeki cihazdan kontrol edip kalemin görselini ben gösterdim iPad Air 4-5. Nesille uyumlu yani sizin alacağınız cihazınızla uyumlu olduğunu söyleyerek beni bu yönde yanlış bilgilendirdi. Benim cihazım iPad Air m4 yani 8. Nesilmiş. Ayrıca cihazda Face ID olup olmadığını da sordum, yine “evet var” cevabını aldım. Ürünü aldıktan sonra hem mevcut iPad Pro 11 inch 1. Nesilde kullandığım Apple Pencil 2. Nesilin yeni iPad’im ile uyumsuz olduğunu hem de Face ID özelliğinin aslında olmadığını öğrendim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
