Teknosa’da Yanıltıcı İndirim Ve Hediye Ürün Uygulaması

25.04.2026 tarihinde Sakarya Cadde54 Teknosa mağazasından 10.999 TL’ye Excalibur marka 31,5 inç monitör satın aldım. Kasada, bu ürünle birlikte Preo marka akım korumalı prizin hediye olarak verildiği söylendi, ben de buna güvenerek alışverişi tamamladım. İşlemi yapan kasiyer/danışmanın adının baş harfi l, soyadının baş harfi ö idi.

Akşam monitörün kurulumunu yaparken faturaya baktığımda kandırıldığımı fark ettim. Hem online’da hem mağazada bu monitöre özel 400 TL indirim olduğunu hiçbir şekilde belirtmediler. Üstelik hediye denilen 379,99 TL’lik ürünü faturaya ekleyip, 400 TL’lik indirimi bu ürün üzerinden uygulamışlar. Böyle olunca 10.999 TL olan fiyat, 400 TL indirimle 10.599 TL’ye düşmesi gerekirken, sözde hediye ürün de eklenince toplam 10.978 TL’ye çıkmış.

380 TL’nin hesabında değilim; ancak müşteriye açıkça bilgi vermeden, “hediye” diyerek ürünü faturaya eklemek, indirim bilgisini saklamak ve bu tür Ali Cengiz oyunlarıyla satış yapmak son derece yanlış ve güven kırıcı bir uygulama. Bunun yalnızca bana değil, birçok müşteriye yapıldığını da düşünüyorum. Bo62026000004953 numaralı faturaya ilişkin olarak, yapılan işlemin düzeltilmesini, monitör için geçerli 400 TL indirimin doğru şekilde uygulanmasını ve “hediye” denilen ürünle ilgili bu yanıltıcı satış politikasının incelenmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlardan sonra Teknosa’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve konuyu ayrıca genel müdürlüğe de ileteceğimi belirtmek isterim.