to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da TV Değişim Çekinin Verilememesi Ve Uzun Bekletme
8 Haziran 2026 tarihinde Teknosa’dan aldığım, garanti kapsamındaki Philips 55pus8349 model televizyonun ekranında çizgiler çıkması nedeniyle cihaz arızalandı. Ürün aynı zamanda kaskolu olduğu için süreç başlatıldı, bana değişim/iade verildi ve ürünün evden alınacağı söylendi, ancak aylar geçmesine rağmen kimse gelmedi. Sonunda televizyonu kendi imkanlarımla Torbalı’dan alıp Bornova Forum Teknosa mağazasına götürmek zorunda kaldım.
Mağazada işlemler başlatıldı, bize “beklemeyin, alacağınız ürün varsa bakın” denildi ve yaklaşık 4 saat boyunca mağazada kaldık. Önce muadil ürün istedik, bunun ellerinde olmadığını söyleyip çek verebileceklerini belirttiler, en sonunda biz de çek almayı kabul ettik. Ancak bu kez de saatlerce beklememize rağmen çeki sistemden bir türlü veremediler ve hâlâ çekimizi alamadık. Tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Philips 55pus8349 televizyonum için verilen değişim kararının sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını, kabul ettiğim ürün değişim çeki işlemimin bir an önce tamamlanmasını ve Bornova Forum Teknosa mağazasında saatler süren bu bekletme ve aksaklıklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çok aradım artık yeter
