Teknosa Türk Pasaportu İle Tax Free Faturası Kesmiyor

Yurt dışında ikamet etmekte olan bir Türk vatandaşıyım. 09.12.2023 tarihinde Teknosa Cevahir AVM mağazasından 7429 TL tutarında Logitech Combo Touch ürününü aldım ve adıma "tax Free faturası" kesilmesini talep ettim. Kasadaki görevli bunun mümkün olmadığını, Türk pasaportu olanların bu imkana sahip olmadığını söyledi. Halbuki devlete ait olan https://ticaret.gov.tr/gumruk-muhafaza/sikca-sorulan-sorular web sitesinde belirtilen bilgi şu şekilde: "Yabancı bir ülkede ikamet tezkeresi olan Türk uyruklular tax-Free işleminden yararlanabilir". Aynı bilgi, devlete ait bir başka web sitesi olan şu adreste de mevcut: https://gumrukrehberi.gov.tr/sayfa/taxfree
Bu bilgiye istinaden mağazadaki müşteri hizmetleri ile görüştüm, bu sefer sisteme veri girişi yapıldı ve Türk pasaportu ile tax Free faturası kesilmeye çalışılırken sistemin verdiği hata tarafıma gösterildi. Bu durum tamamen Teknosa'nın kullandığı sistemden kaynaklanmaktadır.
Bu yapılan kanuna aykırı ve tamamen keyfi bir uygulamadır. İnternette yaptığım araştırmada, https://www.sikayetvar.com/teknosa/teknosa-taxfree-faturasi-kesmiyor adresinde benzer bir şikayetle karşılaştım. Bu olayda mağdur kişiye sonradan tax Free faturası kesilmesi teklif edilmiş. Aynı çözümün benim için de uygulanmasını, ürün için tax Free faturası kesilip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yakın zamanda gerçekleştireceğim bir sonraki Türkiye seyahatimde bu faturayı kullanarak ürünü yurt dışına çıkartacağım.