to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Sürekli Alarm Gürültüsü Ve Çalışanların Saygısız Tutumu
Samsun Piazza AVM’de bulunan Teknosa mağazasının sürekli öten alarm sesi nedeniyle uzun süredir ciddi bir gürültü kirliliğine maruz kalıyorum. Mağazanın alarmı yaklaşık bir haftadır aralıksız şekilde rahatsız edici biçimde çalıyordu ve bu süre boyunca hem ben hem de diğer müşteriler sürekli bu gürültüye maruz kaldık, ancak buna rağmen konu önemsenmedi.
Kendini müdür olarak tanıtan G***** isimli görevliyle bu konuyu görüştüğümde, alarmın bozuk olduğunu ama buna rağmen bir çözüm üretilmediğini öğrendim. Ayrıca “Bizde böyle, şikayet et.” diyerek sorunu ciddiye almadığını gösterdi. Bununla da kalmayıp bana hakaret ederek üzerime yürüyerek son derece rahatsız edici ve agresif bir tutum sergiledi, kendimi güvensiz hissettim.
Daha sonra müdür olduğunu söyleyen H**** isimli başka bir kişi geldi ve o da aynı şekilde “Bizde böyle, teknosa.com’a şikayet et.” diyerek hem sorunu küçümsedi hem de herhangi bir çözüm üretmeden konuyu geçiştirdi. Tüm bu olaylar yaşanırken yaklaşık bir haftadır öten telefon alarmı sonunda bugün söküldü, fakat bu işlem ancak şikayetler ve tartışmalar sırasında yapıldı.
Teknosa’dan beklentim, Samsun Piazza mağazasındaki bu tür gürültü ve alarm sorunlarının bir daha yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin düzenli olarak yapılması, müşterilerin günlerce rahatsız edilmemesi ve bu olayla ilgili olarak G***** ve H**** isimli çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri güvenliğini ve saygısını esas alan bir yaklaşım sergilenmesidir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aşırı gürültü ve sağlığa zarar verecek rahatsız edici bozuk alarm sesi var Piazza Teknosa'da! Çalışanlara söyleyince burada sorumlu biri yok, dersini Teknosa cuma anlat diye beni gönderdi. 10 şubatta Teknosa müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, 14 şubata kadar bu alarmlar bu şekilde bozul halde öttü. 14 şubatta Olay büyüyüp de müdür olduğunu söyleyen Gökhan ve müdür olan Hamit'le tartışma büyüyünce bozuk alarmı olan cihazı söktüler. Tabi bunu bana hakaret ettikten sonra ve üzerime yürüdükten sonra yaptılar. Ben oradayken 15 dakika içerisinde alarm 10 defa öttü, bazen 2 dakika ya yakın sürdü ötmesi. Videoları inceleyin, alarm rahatsız edici şekilde sürekli ötüyor. Teşhirdeki ürünün alarmı 5 gündür bozuk şekilde ötüyor ama müdürünüz odasından çıkıp da ilgilenmiyor. Ben diretince de başından savar konuşma tarzı ve sözleriyle bizde böyle işine gelirse tavrında söylüyor. Ama ben oradayken alarm ve cihaz sökülüyor. İnsanları bu gürültüyle rahatsız etmeye hakkınız yok. Bir güvenlik unsuru değil bu alarm, teşhirdeki ürünün bozuk alarmı. Zaten ben oradayken bozuk olduğunu kabul edip söktüler ama 5 gün sürdü bu rahatsızlık! Teknosa'da gürültüden durulmuyor ve müdürünüz çalışanlarınız saygısız ilgisiz, kaba güvensiz insanlar
