to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Stabil Çalışmayan Mouse Ve İade Reddi
9/10/2026 tarihinde Teknosa Düzce şubesinden Preo m17 kablosuz sessiz siyah mouse satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri mouse ekran imlecini stabil hareket ettirmiyor, fare imleci ekranda sürekli kayma yapıyor ve bu sebeple mouse’u düzgün bir şekilde kontrol edemiyorum. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum, ayrıca mouse'u işyerinde kullandığım için işlerimin de aksamasına neden oluyor.
Yaşadığım sorun üzerine Düzce mağazasına başvurduğumda ürünü iade alamayacaklarını, yalnızca servise gönderebileceklerini söylediler. Ürün daha yeni olmasına ve bariz bir kullanım sorunu bulunmasına rağmen çözüm sunulmaması ve 380 TL değerindeki bir mouse için iade hakkım varken sürecin bu şekilde yokuşa sürülmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve haklarını bilen bir tüketici olarak kurumsal olmayan bir yaklaşım izlenerek aklımla bu kadar alay edilmesi de Teknosa’ya olan güvenimi kırdı.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade hakkımın kullanılmasını, 380 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ama ulaşamadık. Talebinizle ilgili incelemelerimizi yapabilmek için yaşadığınız deneyimi sizden duymak isteriz. Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizlere iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arandım ve ürünü servise göndermem gerektiğini, servisin iade veya değişim kararı verebileceğini söylediler. 380 TL'lik mouse için 2-3 hafta cevap mı bekleyeceğim ben? Acilen iade prosedürünün uygulanmasını rica ederim.
