to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Onaylı Siparişim Bulunamadı, Hemen Gönderim Veya İptal İstiyorum
25.08 tarihinde Teknosa’nın web sitesi üzerinden Qcy ht08 marka kulaklık siparişi verdim. Ardından 2358227827-a numaralı siparişim için “siparişiniz onaylanmıştır” ve “ürününüz kargoya verilmek üzere hazırlanmıştır” şeklinde mesajlar aldım. Buna rağmen ertesi gün siteye girdiğimde “siparişiniz bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde siparişin görüldüğünü ve ürünün 4 gün içinde gönderileceğini söylediler. Kendilerine hem sitede siparişi göremediğimi hem de kargo için hazır bilgisi geldiğini iletmeme rağmen, “biz sadece bu kadarını görüntüleyebiliyoruz” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Ürünün gerçekten hazırlanmış olması durumunda gönderilmesini, eğer hazırlanmamışsa da siparişin iptal edilmesini talep ettim.
Buna rağmen ne net bir iptal yapılabiliyor ne de siparişi düzgün şekilde takip edebiliyorum, sadece 4 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Siparişimin durumunun açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, ya ürünün derhal kargoya verilmesini ya da bekletilmeden iptal işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
