Teknosa'da Fiyat Düşüşü Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hediye Çeki Talebi

15.10.2026 tarihinde Teknosa’dan LG oled c65 la model televizyonu yaklaşık 120.000 TL ödeyerek satın aldım. Aradan henüz iki hafta bile geçmeden aynı ürünün fiyatının başka bir teknoloji mağazasında 105.000 TL’ye, Teknosa’da ise 110.000 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yüksek fiyattan nasıl etkilenmiyorsam fiyat düştüğünde de etkilenmeyeceğim, “sattık, parayı aldık” anlamına gelen bir yaklaşım sergilendi. Kurumsal bir firmadan böyle umursamaz ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır beklemiyordum.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek tutarlı bir fiyat farkının ortaya çıkması karşısında, en azından belirli bir süre için fiyat koruması veya müşteriyi memnun edecek bir uygulama olmasını beklerdim. Talebim, ödediğim tutarla şu anki fiyat arasındaki fark kadar olmasa bile, makul bir tutarda hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetine önem verildiğinin gösterilmesidir.

Bu konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve hediye çeki talebimin değerlendirilmesini istiyorum.