to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Aksesuar Eksikliği Ve Yanıltıcı Satış Bilgileri
Birkaç gün önce Teknosa Optimum İzmir mağazasından bir telefonla birlikte Xiaomi Pad 7 tablet satın aldım. Satış sorumlusu tableti anlatırken tabletin kılıfı, klavyesi ve kalemi olduğunu özellikle belirtti. Mağazada istediğim renk olmadığı için ürünü adresime kargoyla gönderebileceklerini söylediler ve kabul ettim. Toplamda 70.000 TL ödeme yaptım.
Tablet 6 Temmuz’da kargoyla elime ulaştığında kutunun içinden ne kılıf ne klavye ne de kalem çıktı. Bunun üzerine uzun bir yol katederek Optimum İzmir mağazasına tekrar gittim ve aynı satış sorumlusuna durumu anlattım. Kendisi önce şaşırıp nasıl böyle bir şey olabileceğini sorguladı, ardından beni saatlerce mağazada beklettiler. En son güya yetkili biri gelip yapılacak bir şey olmadığını, yanlış bilgi verildiğini söyleyerek mağazadan ayrılmamı istedi.
Hem satış sırasında verilen yanlış bilgiler hem de sonrasında mağazada karşılaştığım bu ilgisiz ve umursamaz tavır, yaşadığım mağduriyetten de daha rahatsız edici oldu. Ayrıca Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda da paket içeriği için Xiaomi ile görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk alınmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, tabletle birlikte vaat edilen kılıf, klavye ve kalemin tarafıma temin edilmesini veya buna denk düşen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
