to read complaints and reviews, or file yours.TeknosaCell Hattı Taşıma İşleminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1100 TL Ücret Sorunu
TeknosaCell hattımızı geçen yıl Teknosa üzerinden taşıdık. Hat taşıma işlemi sırasında bize indirim ve hediye çeki verileceği, bunu alışverişlerimizde kullanabileceğimiz ve herhangi bir ek ücretle karşılaşmayacağımız söylendi. Ancak hattı başka bir operatöre taşımamıza 3 gün kala, bu indirim ve hediye çeki tutarı olan 1.100 TL’yi faturaya yansıttılar.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, mağazadan yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığına dair belge almamız gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimizde ise çalışanlar kesinlikle yardımcı olmadı, hatalarını kabul etmediler, böyle bir şey olmadığını söyleyip üslup olarak da azarlayıcı bir tavır takındılar. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmamız hem de mağaza personelinin bu yaklaşımı bizi oldukça mağdur etti.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 1.100 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve bu sürece sebep olan mağaza çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Asla yardımcı olmadınız faturadan bu tutarı düşmüyorsunuz yapabileceğimiz bir şey yok diye bahane buluyorsunuz ancak mağaza bize dilekçe verirse olacakmış karşımızda düzgün muhatap bulamadık ki buradan çözüm bulmaya çalışıyoruz müşteriyi çekene kadar her türlü şeye tamam diyorsunuz ama işinize gelmeyince asla yardımcı olamıyorsunuz asla ve asla kimseye tavsiye etmeyeceğim gitmeye yeltenene de engel olacağım resmen muhatap bulamıyoruz
