to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve Elmacık Bilgisayar Arasında Kalan Mağduriyetim Çözülmüyor
Teknosa'dan aldığım dizüstü bilgisayar, Teknosa'nın alt firması Elmacık Bilgisayar tarafından SSD kart ve RAM değiştirilerek, bu işlemler sırasında içinde kırıklar oluşmuş şekilde ayıplı ürün olarak satılmıştır. Hakem Heyeti kararında malın aynısı ya da misli ile değişimi kararı olmasına rağmen, ne Elmacık Bilgisayar işlemi gerçekleştirmiştir ne de Teknosa'ya başvurduğumda yardımcı olunmuştur. Teknosa, başta 'Biz sizin yerinize laptopu alıp firmaya gönderip gerekli yaptırımları uygulayarak mağduriyetinizi gidereceğiz' demesine rağmen, şimdi de 'Haciz işlemlerine başvurabilirsiniz' diyor. Yaklaşık beş aydır süreç devam ediyor. Türkiye'nin en büyük elektronik firmalarından biri alt satıcısına söz geçiremiyorsa, Tüketici Hakları nerede kaldı?
Gelişme
Teknosa'dan aldığım dizüstü bilgisayar, Teknosa'nın alt firması Elmacık Bilgisayar tarafından SSD kart ve RAM değiştirilerek, bu işlemler sırasında içinde kırıklar oluşmuş şekilde ayıplı ürün olarak satılmıştır. Hakem Heyeti kararında malın aynısı ya da misli ile değişimi kararı olmasına rağmen, ne Elmacık Bilgisayar işlemi gerçekleştirmiştir ne de Teknosa'ya başvurduğumda yardımcı olunmuştur. Teknosa, başta 'Biz sizin yerinize laptopu alıp firmaya gönderip gerekli yaptırımları uygulayarak mağduriyetinizi gidereceğiz' demesine rağmen, şimdi de 'Haciz işlemlerine başvurabilirsiniz' diyor. Yaklaşık beş aydır süreç devam ediyor. Türkiye'nin en büyük elektronik firmalarından biri alt satıcısına söz geçiremiyorsa, Tüketici Hakları nerede kaldı?
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arandım Ancak mağduriyetim giderilmedi şikayetimin PC değişene kadar devam etmesini istiyorum
Bilgisayarım Hala Elmacık bilgisayar da olmasına rağmen hala ne Teknosa ne de Elmacık bilgisayar firması bir işlem yapmamıştır
