to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ürün Tedarik Sorunu
Teknosa.com üzerinden Teknosa satıcısından kredi kartı ile taksitle almış olduğum Samsung marka Oled monitör stok olmadığı gerekçesi ile gönderilmiyor, bu ürün bir daha stoğa da girmeyecek deniliyor.
Teknosa bu konuda iade veya alternatif ürünler öneriyor.
Satın alınan ürün başta güvenilir satıcı, distribütör olarak Samsung'un kendi web sitesi olmak üzere birçok satıcıda mevcut ve temin edilebilir durumda.
İlgili ürünün temin edilerek tarafıma gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Teknosa Talep No : 20023319
Gelişme
Teknosa tarafından tedarik edilemeyen monitör ile alakalı Şikayetimden sonra tarafıma tanımlanan kupon ile Teknosa'dan farklı bir monitör satın alması yaptım. Ürün geldiğinde görüntü problemi vardı ve ürünü servise göndermeyi seçtim, servis tarafıma sormadan ürünün iade alınmasına dair karar vermiş ve ürün Teknosa tarafından iade alınmıştır. Kupon tutarının üzerinde kalan ücret kredi kartıma iade edilirken Teknosa tarafından kupon tekrar tanımlanamıyor ücret iadeniz zaten yapıldı deniliyor. Sayın Teknosa ailesi sitenizden ürün aldım stok yok dediniz gönderemediniz özür dilediniz kupon verdiniz kabul ettim, tekrar sizden monitör aldım problemli ürün geldi elektronik üründür olabilir dedim servise gönderdim, servis tamir etmedi iade yolunu seçti. Benimle alakalı olmayan durumdan ötürü kupon hakkım yok oldu. Aynı tutarlı kuponun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa ile yaptığımız görüşmelerde ürünün temin durumunun olamayacağı neticesinde uzlaştık ve konuya dair tarafıma kupon tanımlaması yaptılar. Talep ettiğim ürün olmasa da benzer özelliklerde bir ürünü indirimli alma fırsatı sağlandı, teşekkür ederim.
Talep ettiğim ürün olmasa da benzer özelliklerde bir ürünü indirimli alma fırsatı sağlandı, teşekkür ederim.
İade sebebiyle yanan kupon halen tanımlanmamış bulunuyor ve Teknosa bu konuya dair bir işlem almıyor. İlk satın alınan monitörün tekrar stoğa girmeyeceği bilgisi verilmesine rağmen ürünün tekrar Teknosa satıcısında stokta olduğu tarafımca belirlenmiş ve kayda alınmıştır. Konuyla alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne işlemi başlatıyorum. İlk satın alınan monitörden itibaren tüm süreci kayıtlar ile ileteceğim.
