to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ücretsiz Onarım Kararını Uygulamıyor Mağduriyetim Sürüyor
Teknosa Hatay İskenderun Prime Mall AVM mağazasından aldığım iPhone 11 telefonumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti ilk başvuruda cihazın yenisiyle değiştirilmesine karar vermişti, ancak Teknosa bu karara itiraz ederek dava açtı. Sonrasında ikinci kez mahkemeye gittim ve bu kez hakim ücretsiz onarım yapılmasına karar verdi.
17 Eylül’den bu yana ücretsiz onarım talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Kararı ve gerekli belgeleri Teknosa ile paylaştım, ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen mağazadan veya müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş sağlanmadı. Her aradığımda sadece “Hakem Heyeti kararının çıkması bekleniyor” şeklinde yanıt alıyorum. Cihazım şu an bende ve herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat ücretsiz onarım hakkım olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanmasını ve telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
