to read complaints and reviews, or file yours. 
06/05/2023 tarihinde Ankara Atlantis Teknosa mağazasından kredi kartı ile Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası, Tüketici Hakem Heyeti'nin 12/06/2025 tarihli ve 0186202500**** numaralı kararı ile değişim kararı verildi. Ancak hem Atlantis hem de Ankamall Teknosa mağazalarına başvurmama rağmen, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle değişim işlemi gerçekleştirilmiyor. Muadil bir ürünle değişim talebim ise dikkate alınmıyor; sadece para iadesi teklif ediliyor. Oysa, ürünün güncel fiyatı çok yükseldiği için iade edilen tutarla benzer bir süpürgeyi almak mümkün değil.
Atlantis mağazasına evraklarımı teslim ettim, 26 iş günü içinde ürünün teslim edileceği söylendi fakat mağaza kapatıldı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, tekrar dosya açıldı ve evraklarımı hem mail hem de WhatsApp üzerinden gönderdim. Bugün tekrar aranıp yalnızca para iadesi yapılabileceği bildirildi. Bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmasını, stokta yoksa muadil ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Vatandaş olarak Teknosa’ya güvenerek alışveriş yaptım ve mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
2025 Temmuz ayında Tüketici Hakem Heyeti, Roborock q7 Max model robot süpürgemin ücret iadesi yönünde karar verdi. Ancak aradan geçen zamana rağmen, Teknosa Elazığ Elysium AVM mağazasından satın aldığım ürünün 38.777 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de Tekno...
Aralık 2023'te Teknosa mağazasından Roborock Q7 Max robot süpürge satın almıştık. Daha 3 ay olmadan arıza verdi. Şubat 2024'te servise gönderdik. Servis süresi içinde teslim edilmeyerek daha uzun bir zamanda robot elimize ulaştı. Raporda hiçbir sorun olmadığı yazıyordu. Tekrar çalıştırdık yine aynı ...
24.03.2025 tarihinde Roborock marka robot süpürgemde yaşanan arıza nedeniyle ürünü Maltepe Park Teknosa mağazasına teslim ettim. 08.05.2025 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranarak "yasal tamir süresi aşıldığı" gerekçesiyle ürün için değişim ya da iade hakkımın doğduğu tarafıma bildi...
31.08.2026 tarihinde Esenyurt Marmara Park AVM Teknosa mağazasına, 1 yılı dolmak üzere olan Roborock q7 Max model robot süpürgemi filtre değişim uyarısı verdiği için götürdüm. Cihazımda herhangi bir arıza yoktu ve garanti süresi devam ediyordu. Mağaza personeli filtre değişiminin garanti kapsamında ...
Şubat 2023 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından 12000 liraya almış olduğum Roborock S7 sonik beyaz robot süpürge Eylül 2023 tarihinde bozulduğundan dolayı kutunun üzerinde yazan garanti servisi ile irtibata geçip cihazı garanti servisine tamire gönderdim. 20 iş gününün sonunda cihazın tami...
Yorumlar