Teknosa TeknoClub Üyeliği İçin %2,5 Klima İndirimi Silinmesi Ve Çözüm Sunulmaması

29 Haziran 2026 tarihinde saat 13.13’te Teknosa müşteri hizmetlerinden bir bayan arayarak teknoclub üyeliğime özel, beyaz eşya ve klimalarda geçerli yüzde 2,5 indirim tanımlandığını, istersem kendisinin yönlendirmesiyle alışverişi tamamlayabileceğimizi söyledi. O anda müsait olmadığımı, 1 saat sonra aramasını rica ettim ancak tekrar arayan olmadı.

Bunun üzerine klimayı Teknosa uygulaması üzerinden kendim almaya karar verdim. Sisteme girdiğimde indirim görünüyordu ve 33.000 TL’lik klima 32.174 TL’ye düşüyordu. Ancak bu sırada 9 taksit kampanyasından yararlanamadığımı fark ettim. Sistemsel bir hata olabileceğini düşünerek uygulamadan çıktım ve tekrar giriş yaptım. Bu kez tanımlanan indirimin tamamen kaybolduğunu gördüm.

Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve hatanın giderilmesini bekledim. 2 Temmuz’da müşteri hizmetlerinden tekrar arandım ve kampanyanın sistemden çıkınca kaybolduğunu, “o anda alışverişi yapsaydınız” şeklinde bir açıklama yaparak çözüm ürettiklerini söylediler. Müşteri temsilcisine bunun bir çözüm olmadığını ilettiğimde ise üslubunun agresifleştğini hissettim.

Teknosa gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir konu için müşteriyi suçlayıcı ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şimdiye kadar tüm elektronik eşyalarımı Teknosa’dan alan biri olarak bu tutumdan dolayı artık alışveriş yapmayı ve çevreme Teknosa’yı tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için, teknoclub üyeliğime özel tanımlanan yüzde 2,5 klima indirimimin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve alışverişimi bu indirimle gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.