to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Servise Giden Ürünün Kontrol Edilmeden Geri Gönderilmesi
Teknosa'dan aldığım Roborock marka robotumu çöpünü istasyona boşaltmaması sebebiyle, Teknosa'ya 19.01.2024 tarihinde servise gönderilmesi için götürdüm. Filtresindeki çöpü temizlemeden yolladım. Servisten gelen robotu kamera kaydıyla çektim filtresinde ki çöp hala duruyordu, robotun istasyon çöp kutusunun çalışıp çalışmadığına bakılmış olsaydı ya çöpü boşalırdı ya da bozuk olduğu söylenmesi gerekirdi. Servis notunda genel kontroller yapılmıştır sorun görülmemiştir yazmaktadır. Ama kamera kayıtlarımda da olduğu gibi çöp istasyona boşaltılamamaktadır. Ürünü Teknosa'ya götürdüğüm emek, 20 iş günü boyunca makinemi kullanamayıp garanti süresinden giden süreyi kim karşılayacak Samsun Atakum Yeşilyurt şube yetkilisinin çözümü Tüketici Hakları'na gidin demek oldu. Ürünü satarken her şey güzel ürüne sahip çıkmak gerektiğinde neden hep tüketici mağdur ediliyor. Ürünümün adresimden alıp gerçekten kontrollerinin yapılmasını ve tüketiciden kaynaklı olmayan 2. Servis kontrolü için garanti süremin 20 iş günü kadar uzatılmasını istiyorum. Teknik servis kayıt no149029 Takip kodu TH254703
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba Yaşadığım mağduriyetten dolayı kontrolü yapılmadan 20 iş günü gasp edilen robotumu tekrar servise göndermeyi kabul ettim. Evimden teslim alınıp gönderilmesini rica ettim. Önce talebim kabul edildi sonra ürünü Teknosa'ya benim götürmem gerektiği bilgisi verildi. Bu bilginin bana mail olarak atılmasını rica ediyorum. Ve şunu da istiyorum servis kontrol formu ve servis yetkilisinin savunması İstasyonu çalışmayan bu ürünün servis formunu kimse sormuyor biraz garip değil mi? Sonuçta sizin işbirlikçiniz size şikayet üzerine bir savunma bir cevap bir form vermeli. Yine yine tüketicinin mağdur edildiği bir süreç her şey ürünü satıp parayı alana kadar, sonrası Allah'a emanet. Sürecime Tüketici Mahkemesi'ne giderek çözüm bulacağım.
