to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Servis Sürecinde Bilgisayarım Hasar Gördü Ve Sorunlarım Çözülmedi
1 Eylül’de Trabzon Forum AVM’deki Teknosa şubesine, ana ekranı açılmadığı için garanti kapsamında bıraktığım Victus marka bilgisayarım, 25 gün boyunca üç kez servise gönderildi. İlk seferde bilgisayar, fatura eklenmediği gerekçesiyle yapılmadan geri geldi. İkinci seferde ise bilgisayarın sorunu yazılmadığı için yine işlem yapılmadan teslim edildi. Her iki durumda da bilgisayarımda herhangi bir fiziksel hasar yoktu ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi.
Üçüncü kez servise gönderdiğimde ise, bu defa bilgisayarda fiziksel açılma olduğu iddia edildi. Oysa bilgisayarım ilk iki kontrolden geçtiğinde böyle bir sorun yoktu. Bu durumun tamamen servis sürecindeki dikkatsizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik, çalışanların konuya yaklaşımındaki ciddiyetsizlik ve bilgisayarımın aldığı fiziksel hasar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunlarımın hızlıca çözülmesini, bilgisayarımdaki hem ana ekran açılmama hem de fiziksel açılma problemlerinin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemezse ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
