to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Satın Alınan Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Hizmeti Verilmedi
Konu: Satın alınan “ömür boyu ekran koruyucu değişim” hizmetinin verilmemesi hakkında şikayet
2024 tarihinde Teknosa Prime Mall AVM İskenderun …. Şubesinden satın almış olduğum cep telefonu ile birlikte tarafıma “ömür boyu ücretsiz ekran koruyucu değişimi” paketi satılmıştır.
Bu hizmetten yararlanmak amacıyla07.04/2026 tarihinde ilgili mağazaya gittiğimde, “değişimi yapan personelin mesaisinin başlamadığı” gerekçesiyle işlem yapılmadan geri gönderildim. Daha sonra 22.04/2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez “kırılan ekran koruyucuyu yanımda getirmediğim” gerekçesiyle yine işlem yapılmamıştır.
Satın almış olduğum hizmetin bu şekilde farklı bahanelerle yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Tarafıma satış sırasında bu tür şartlar (eski koruyucunun getirilmesi vb.) açık ve net bir şekilde belirtilmemiştir.
Bu nedenle:
* Satın almış olduğum hizmetin koşulsuz şekilde uygulanmasını,
* Yaşanan mağduriyetin giderilmesini,
* Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını
talep ediyorum.
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ad Soyad:Aslı b***
Mağaza: …Teknosa İskenderun………………
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
