Teknosa Satın Aldığım Motor Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

31.05.2025 tarihli IM02025000001123 numaralı faturayla Teknosa üzerinden Volta APEC VS2 model motor satın aldım. Mayıs ayının ikinci haftasında, 24 Mayıs’taki doğum günüme yetişmesi için sipariş verdim. Ürün doğum günümden bir hafta önce teslim edildi ancak bozuk çıktı. Hem 4 ay boyunca bekledim hem de ürünü hiç kullanamadım. Hediyemi veremedim, param iade edilmediği için yeni bir ürün de alamadım.

Süreç boyunca defalarca arıza ve tamir girişimi oldu, yedek parça beklendi, tekrar servise göndermek için ek nakliye ücretleri ödedim. Yetkili bayi çözmeye çalıştı, yine olmadı. Sonunda Zeus Motor Yetkili Servis (Bergama) tarafından tamir edilemediğine dair yazı verildi ve iade için tekrar servise gönderdim. İade alınacak dendiği gün alınmadı, bayi tüm gün kargoyu bekledi, bir sonraki hafta defalarca telefon ederek ancak iadeyi aldırabildim. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaşadım.

İade kabul edilince arandım, ücretimin ne zaman yatırılacağını sordum, "Arkadaşlar sizinle iletişime geçecek" denildi. 2 hafta geçti, tekrar tekrar "iade isteği talebinizi oluşturuyoruz" deniyor ama halen sonuç yok. 31.499,00 TL tutarındaki ücretim 4 aydır tarafıma yatırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Büyük bir firma olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Sipariş No: 2330122100_A