Teknosa Raf Fiyatı İle Kasadaki Ücret Farkı Ve Saygısız Kasiyer Tutumu

01.01.2026 Perşembe günü saat 14.15 civarında Manisa Salihli Luna AVM’deki Teknosa mağazasına, çocuğuma JBL bt570 model kulaküstü kulaklık almak için gittim. Reyonda biri yaklaşık 1.100 TL, diğeri 1.290 TL olan iki farklı model vardı. Aralarındaki farkı görevliye sorduğumda sadece model farkı olduğunu söyledi. Arada çok fark olmadığını düşünerek pahalı olanı tercih ettim ve özellikle taksit konusunu da sordum, 1.290 TL’yi üç taksite bölebileceklerini söylediler.

Mağaza çok kalabalık olduğu için kasaya gelene kadar tam 1 saat 15 dakika sıra bekledim. Ödeme aşamasına geldiğimde ürünü kasadaki görevliye verdim, bana ürünün 2.290 TL olduğunu söyledi. Şaşırdığımı belirterek raftaki etiketi gösterdim. Kasadaki gözlüklü görevli, etiket için “değiştirmeye vaktimiz olmadı” dedi. O sırada arkamda bulunan iki müşteri de benzer şekilde başka ürünlerle ilgili aynı sorunu yaşadıklarını dile getiriyordu.

Bu duruma itiraz ettiğimde, yani bunun kabul edilemez olduğunu söylediğimde, kasadaki görevlinin bana “işine gelirse, f*rs*tçılık yapmayın” şeklinde cevap vermesi hem saygısızlık hem de açıkça hakaret niteliğindeydi. Bu sözler üzerine ürünü almadan mağazadan çıktım. Evimdeki küçük ev aletleri ve cep telefonumu daha önce bu mağazadan almış bir müşteri olarak, bu üslup ve yaklaşım nedeniyle artık Teknosa mağazalarına bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Benim için sadece fiyatın kasada farklı çıkması değil, özellikle çocuğumun yanında bana “f*rs*tçı” denmesi çok kırıcı oldu. Kanunen de raf fiyatından ürünün satılması gerektiğini biliyorum. Raf etiketinin ve kasada çıkan fiyatın fotoğraflarını çektim ve bu konuyu sadece buradan değil, gerekirse CİMER üzerinden de iletmeyi düşünüyorum.

Teknosa’dan beklentim, öncelikle bu kasiyerin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılması, tarafıma bu üslup ve yaşatılan mağduriyetle ilgili resmi bir özür iletilmesi ve raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkın nedenleri konusunda net bir açıklama yapılmasıdır. Çocuğumun da şahit olduğu bu saygısız yaklaşımın telafi edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.