to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Preo Hava Soğutucu Şikayeti
06.07.2023 tarihinde Teknosa dan almış olduğumuz Preo marka hava soğutucu çalıştırdıktan sonra su haznesinden su kaçırdığını fark ettik. Aşırı sıcaklardan dolayı susuz çalıştırdık. Bu sene arıza giderilsin diye götürüp öyle kullanalım dedik fakat servis sıkıntı yok düz zeminde kullanın diye not düşmüş, fatura, teknik servis föyü ektedir. Teknosa'dan kasko ile aldığım ürünün kapağını bile açmadıkları fotoğraf ekindedir. Tozu üstündeki ürünün iade alınmasını kaskonun iptalini ve ödemenin geri ödenmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa Müşteri Hizmetleri şikayetimden sonra buradan cevap yazdı, sanırım 3 gün sonra temsilcisi aradı. Yapmam gerekenin tekrar soğutucuyu teknik servise yönlendirip iade raporu düzenletmek olduğunu sürecin bu şekilde ilerleyeceğini söyledi. Bunu kabul etmek zorunda olduğumu aksi takdirde işlem başlatamayacağını söyledi. Bugün aradılar cihazı tamir ettiklerini gelip alın dediler. Şimdi benim kapağını açmadan cihazı tamir ettiklerine inanmamı bekliyorlar. Para İadesinde zararlı ben olmama rağmen ürünün iadesini talep ediyorum. Çünkü bugün düzeltseler artı 2 senelik sigortası olan bu ürünün aynı şekilde sıkıntı çıkartacağından eminim. Teknosa verdiğin sözü tut iade alacağım dedin
Teknik servisten gelen soğutucu eve geldi, fişe taktık bu seferde so devri yapmadan kendini kapatıyor. Bizde aradık gene arıza verdi diye. Ve tekrar götürdük 3 kez giden ürün tam on13 gün oldu hala cevap yok. Bir de teknik servis yorum olarak düz zeminde kullanın, ya da taşırken filtreler çıkmış gibi suçlayıcı açıklamalar yazıyor. Ürünün arkasında duran firma yok kesinlikle bir daha ürün almam aldırmam
