Teknosa Powerbank İlk Kullanımda Şarjı Düşüyor, Destek Çözüm Sunmuyor

15 Ocak saat 18.04’te Ankara Ankamall Teknosa mağazasından bir adet Ugreen Lightning kablo ve bir adet Ttec Recharger LCD powerbank satın aldım. Toplamda 1513 TL ödedim. Powerbanki ilk kez kullanmak için telefonumun şarjı %21 iken bağladım, powerbankin pili ise %74 seviyesindeydi. Cihaza bağladığım anda telefonumun şarjı %19’a düştü, powerbankin kendi şarjı ise yaklaşık %70’lere indi. Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde performans gösterdi ve adeta kendi kendine bile yetemeyen bir cihazla karşılaştım.

Durumu öğrenmek için destek hattını aradığımda, hiçbir çözüm sunmadan ürünü servise göndermemi söylediler. Sadece 10 saat önce aldığım sıfır bir cihazı neden hemen servise göndermek zorunda olduğumu anlamıyorum ve bu yaklaşımı müşteriyi ciddiye almamak ve dalga geçmek olarak görüyorum.

Ben ürünü iade etmek veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirmek istiyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra artık kesinlikle şartsız iade imkanı sunan Trendyol gibi platformlardan alışveriş yapmayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünle ilgili hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.