Ana Sayfa
Teknosa
Ödeme
Teknosa’da Takas İşlemi Sonrası Fiyat Değişikliği Ve Geç İade Mağduriyeti

ID:33321320

Teknosa’da Takas İşlemi Sonrası Fiyat Değişikliği Ve Geç İade Mağduriyeti

Mete

Teknosa

10 Ağustos 2025 09:28

358

9 Ağustos akşamı Ankara Ankamall Teknosa mağazasında iPhone 13 model telefonumu verip iPhone 16 almak üzere takas işlemi yapmak istedim. Önce bana bir teklif sunuldu, bunu kabul ettim. Ancak işlem sırasında fiyatı düşürdüler, buna da razı oldum. Sonrasında ödeme kısmına geçtik ve aradaki farkı havale etmemiz halinde herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ödemeyi yaptıktan sonra ise, sistemlerinde farklı bir fiyat çıktığını ve 1200 TL gibi ek bir fark ödemem gerektiğini belirttiler. Bu durumu kabul etmedim ve paramın iadesini talep ettim. Ancak bana, ödemenin hemen iade edilmeyeceği, 10 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi.

Param anında alınırken iadesinin 10 gün bekletilmesi müşteri memnuniyetine ve kurumsallığa kesinlikle yakışmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı; hiçbir şekilde operatöre bağlanmak veya yönlendirilmek mümkün değil.

Bu süreçte mağdur oldum ve cayma hakkımı kullanmak istedim. Ancak aradaki farkı ödemek zorunda kaldım. Teknosa’dan öncelikle personelin daha iyi eğitilmesini, işlemlerin dikkatli ve şeffaf yapılmasını ve ödemelerin de alındığı gibi anında iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

10 Ağustos 2025 09:55 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

10 Ağustos 2025 11:38

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknosa İphone Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edilmedi Mağdur Edildim

Berivan

Teknosa

16 Eylül 2025 11:51

1.234

10.09.2025 tarihinde Teknosa Ankara Optimum Outlet mağazasından 38 bin tl ödeyerek iPhone 13 satın aldım ve ürünün Manisa’ya kargolanmasını istedim. Satış sırasında “aynı gün teslimat politikamız var, en geç ertesi sabah ürün elinizde olur” denildi. Ancak ürünü bir türlü kargoya vermediler. Ben defa...

Ek Garanti Hizmetinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Baran

Teknosa

05 Ekim 2025 21:21

690

Teknosa Vadi İstanbul mağazasından aldığım iPhone 13 için ek garanti hizmeti satın aldım ve bunun için 10.899 TL ödeme yaptım. Mağazada görevli kişi, bana “Telefonun başına ne gelirse gelsin biz karşılayacağız” diyerek ek garanti almamı önerdi. Ancak daha sonra Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımd...

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Kırılmaz Cam Değişimi Yapmıyor

Elif

Teknosa

07 Mayıs 2024 18:13

1.533

Ankamall Teknosa mağazasından iPhone 13 model telefon satın alırken müşterisi temsilcisinin yönlendirmesiyle ömür boyu sınırsız kırılmaz cam değişimi paketi satın aldım. Bu hizmetten bütün Teknosa mağazalarından istediğim her zaman için faydalanabileceğim söylendi ancak Ankara'da tam tamına 5 adet T...

Fahriye sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Eski Telefonumu Satarken Karşılaştığım Mağaza Personeli İlgisizliği Ve Mağduriyet

Fahriye

Teknosa

14 Ağustos 2025 18:14

605

13 Ağustos Çarşamba günü saat 14.00 civarında Ankara Yenimahalle’de ikamet eden biri olarak, Ankara Ankamall AVM Teknosa Extra mağazanızda iPhone 11 64 GB telefonumu verip yerine iPhone 16 Plus 128 GB almak istedim. Satış danışmanı E*** Hanım telefonu inceledi, Bay Tech sistemine girdi ve ek destekl...

Teknosa Pos Bağlantı Sorunu

Hüsamettin

Teknosa

28 Aralık 2023 22:46

996

Ankara Ankamall Teknosa'da 28.12.2023 tarihinde yaptığım alışverişte iPhone 13 telefon ve adaptör aldım. 37.608 TL'lik ödemem hesabımdan çıkmasına rağmen online iptal sebebiyle işlem iptal oldu. Ne ürünleri alabildim ne de paramı geri alabildim. Bankamın müşteri hizmetlerini aradığımda, Teknosa'nın ...