to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Forum Teknosa'dan Samsung telefon almamıza rağmen, haberimiz olmadan orijinal olmayan bir şarj cihazı satıldı. Durumu fark ettiğimde bugün Teknosa'ya giderek orijinal şarj cihazımızı talep etmemize rağmen bizden ücret istendi. Sekiz aydır orijinal olmayan bir şarj cihazı ile telefonumuzu şarj ettiğimiz halde, orijinal şarj cihazı için ücret talep ediliyor. Bu durumdan dolayı mağduruz. Burası resmen müşteri yanıltıyor.
8 ay önce Trabzon Forum Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s24 fe model bir telefon satın aldık. Ürünü paket halinde aldığımız için içeriği detaylıca kontrol etmedik. Ancak 2 ay önce, verilen şarj aletinin orijinal olmadığını fark ettik. Bu süreçte telefonu 8 ay boyunca orijinal olmayan bir şarj aletiyle kullandık ve şarj sırasında telefonun ısındığını gözlemledik.
Durumu mağazaya ilettiğimizde, bize orijinal şarj aletini almak için 300 TL ekstra ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisiyle görüşmemizde de aynı yanıtı aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 30 bin tl değerinde bir ürüne bu şekilde yaklaşılması, müşteri memnuniyetini hiçe saymak anlamına geliyor.
Teknosa’dan beklentim, mağduriyetimizin giderilmesi ve orijinal şarj aletinin ücretsiz olarak tarafımıza verilmesidir.
2023 Mayıs ayında Teknosa'dan bir telefon ile birlikte şarj adaptörü satın almıştım ve ne yazık ki kısa bir süre sonra arızalandı. Satın aldığım şubeye garanti kapsamında gönderdim. Ürünün sahte olduğu, iki farklı teknik servis tarafından tespit edildi. Bir servisle bizzat iletişime geçtim, diğer se...
30 Kasım 2023 tarihinde Teknosa'nın internet sitesinden satın aldığım Baseus marka şarj aleti ve kablo seti arızalandı. Ürünü tamir ettirmek için Forum İstanbul'daki Teknosa mağazasına teslim ettim. Yirmi günü aşkın bir süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağazayı ziyaret ettim...
İki buçuk yıl önce Teknosa'dan Samsung marka bir telefon aldım. Telefonu alırken 'kasko sigortası yapalım, 1 yıl da garantiyi uzatalım, ek garanti süresi içinde telefonunuzu getirin. Şarj aleti ve bataryayı ücretsiz ve koşulsuz değiştireceğiz.' dediler. Şimdi değişim için gittiğimde ise; 'sigorta şi...
Yorumlar