Teknosa Mağazasındaki Yanıltıcı Bilgi Sonrası Adaptör Satışı Reddedildi

Vadi İstanbul Teknosa mağazasından kısa süre önce Dream r20 Ultra model robot süpürge satın aldım. Aslında r20 almayı düşünüyordum, mağazadaki müşteri temsilcisi 1000 TL farkla ıslak zemin modeli olan r20 Ultra’yı önerdi. Ben de özellikle koltuk altlarına girebilmesi için esnek adaptör olup olmadığını sordum. İstediğim modelde bu parçanın olduğunu, ıslak zemin modeli r20 Ultra’ya da uyumlu olduğunu, tüm modellere uyduğunu ve satış merkezinden esnek adaptörü ücretini ödeyerek sipariş verebileceğimi söyledi.

Satış temsilcisi mağazada bulunan bir esnek adaptörü getirip ürün üzerine taktı, çalıştığını gösterdi, o sırada ben de bu anın fotoğraflarını çektim. Bu bilgilere ve gösterilen uyuma güvenerek ürünü satın aldım, hatta üzerine bir yıl ek sigorta da yaptırdım. Ancak daha sonra tarafıma verilen satış/sipariş hattını aradığımda, merkezdeki yetkililer bu adaptörün r20 Ultra ile uyumlu olmadığını söyleyerek ürünü satmayı reddettiler.

Ben, mağazada adaptörün takılıp sorunsuz çalıştığını gösteren fotoğrafları da iletmeme ve sorumluluğun tamamen bana ait olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, merkezdeki görevli “yine de satmıyorum” diyerek talebimi geri çevirdi. Mağazadaki satış temsilcisi ürünün uyumlu olduğunu bizzat gösterip beni bu şekilde yönlendirirken, merkezde aynı parçanın bana satılmaması ve verilen bilginin arkasında durulmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Dream ve Teknosa’dan, mağazada verilen söz ve gösterilen uyumluluk doğrultusunda esnek adaptörün tarafıma satılmasını ya da bu yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.