Teknosa Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

07.05.2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Teknosa mağazasında Nespresso Original Essenza Mini + Aeroccino 3 kahve makinesini inceledik. Mağazada ürünü tanıtan hanımefendi, anneler gününe özel kampanya olduğunu ve ürünün fiyatının 8.200 TL’ye düştüğünü söyledi. Bu bilgi üzerine ürünü almaya karar verdik, ürünü kutusuyla birlikte alıp kasaya yöneldik.

Kasaya geçtiğimiz bir süre sonra mağaza içinde bir hareketlilik başladı ve ardından bize ürünün fiyatının söylenen fiyat olmadığı, daha yüksek bir fiyat olduğu söylenerek ürünü o fiyattan vermek istemediler. Hatta ürünün üzerindeki fiyat etiketini de kaldırdılar. Etiketin ürüne ait olmadığı ifade edildi; ancak biz zaten etikete değil, mağazadaki yetkili hanımefendinin ürün tanıtımına ve açıkça dile getirdiği fiyat bilgisine güvenerek ürünü satın almak istemiştik. Buna rağmen ürünü o fiyattan satmadılar.

Sonrasında Teknosa ile görüşeceklerini, fiyatın güncellenip ürünü 1–2 gün içinde bize satacaklarını söylediler, ismimi ve telefon numaramı aldılar ve biz ürünü almadan mağazadan ayrıldık. Ertesi gün, 08.05.2026 tarihinde konuyla ilgili bilgi almak için tekrar mağazaya gittiğimde mağaza yetkilisi Ağca Bey, Teknosa’nın bu durumu kabul etmediğini ve ürünü bize ilk söylenen fiyattan satmayacaklarını belirtti. Bize kendi inisiyatifiyle indirim uygulayarak farklı bir fiyat çıkardı ve ürünü 9.404 TL üzerinden, kredi kartı ile satın almak zorunda kaldık.

Bu süreçte mağaza çalışanının verdiği fiyat bilgisinin arkasında durulmaması ve sonradan etiketin kaldırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Teknosa’dan, ürüne ilk söylenen 8.200 TL ile tarafıma satılan 9.404 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz sürecin incelenmesini talep ediyorum.