Teknosa Mağazasında Kimlik Fotokopisi Ve Saygısız Davranışlar Nedeniyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Kars merkez Teknosa mağazasından daha önce satın aldığımız ve arıza nedeniyle Sunny firmasının değişimine onay verdiği süpürgeyi teslim almak için bugün saat 19.00 civarında mağazaya gittim. Ürünü teslim alırken benden, kendi resmi evrakları ve tutanakları dışında, boş bir kağıda imza atmamı ve ayrıca kimlik fotokopimi vermemi istediler. Teslim alan kişi olarak kim olduğumu bilmek istediklerini söylemelerine rağmen, önümüze konan belgenin kurumsal bir evrak olmaması ve kimlik fotokopisi talep edilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu duruma itiraz ettiğimde, müdür olduğunu öğrendiğim a** bey ve a**isimli kadın personelin tavrı bir anda saygısızlaştı. Özellikle kadın personel, mağazada yüksek sesle “mağazadan çık” diye bağırarak beni müşterilerin içinde küçük düşürmeye çalıştı. Kurumsal bir markanın mağazasında, müşteriyle bu şekilde konuşulması ve bu üslubun kullanılması beni son derece üzdü ve bu markadan soğumama neden oldu.

Sonrasında ürünü teslim ettiler ancak ilk andaki saygısız ve kaba tavırları, kimlik fotokopisi ve boş kağıda imza istemeleri yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını gidermedi. Teknosa gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin müşteriye nasıl davranacağını bilmemesi, kimlik bilgileri ve imza konusunda resmi olmayan evraklarla işlem yapmaya çalışması ve üzerine müşteriye bağırarak mağazadan çık demesi kabul edilemez.

Bu nedenle, özellikle adı a**olan müdür ve a** isimli personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını talep ediyorum.