Teknosa Mağazasında Ekran Koruyucu Takma İşleminde Kötü Muamele Ve Yetersiz Hizmet

20/08/2025 tarihinde Aliağa Teknosa mağazasına, telefonuma ve tabletimize ekran koruyucu taktırmak için gittim. Takılan ekran koruyucuların içinde toz ve kabarcıklar kaldı. Mağaza müdürü, sorun yaşarsam tekrar gelmemi söyleyerek oldukça yardımcı bir tavır sergiledi. Bu söze güvenerek aynı akşam tekrar mağazaya gittim. Ancak personel, kılıfımın "yan sanayi" olduğu için bu sorunun normal olduğunu söyleyerek beni aşağılayıcı bir tavır sergiledi. İşlem yapılırken kılıfım vardı, bana o zaman takmasaydınız dememe rağmen, şimdi yapamayacağını ve ertesi gün gelmem gerektiğini belirterek evime gönderdi.

Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde ise çalışanlar, tekrar kılıfımı aşağılayarak, onlardan alınmadığı için bu sorunları yaşamamın normal olduğunu söylediler. İşlem boyunca sürekli söylendiler. Aslında değiştirmek zorunda olmadıklarını, başka yerde bu işlemi yapmayacaklarını, bunu lütfen yaptıklarını belirterek beni çocuklarımın yanında aşağılayıcı şekilde konuştular. "Çocukların var diye bir şey demiyorum, yaşında benden büyük, beni sinirlendirme" şeklinde bağırdılar. Tabletimi ve telefonumu isteyip mağazadan ayrıldım; bu sırada çocuklarım da çok korktu.

Bu durum hem ayıplı hizmet hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez. Ayrıca o mağazada çalışan gündüz orada olan mağaza müdürü ve düzgün çalışan diğer personeli de olumsuz zan altında bırakmaktadır.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma bir özür iletilmesini, ilgili personel hakkında şirket politikasına ve müşteri haklarına uygun şekilde işlem yapılmasını, ücret iadesi veya düzgün hizmetin yeniden sunulmasını talep ediyorum.