to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 akşamı saat 19:00 civarında nişanlımla birlikte ev aletleri ve televizyon almak için Buca Şirinyer Şubesi Teknosa mağazasına gittik. Mağaza girişindeki kasada görevli olan beyaz gömlekli personele, almak istediğim marka ve modellere bakıp bir liste oluşturacağımı ve kredi kartı hesap kesim tarihim olan 7 Aralık’ta gelip ürünleri satın alacağımı belirttim. Ancak görevli, 'Şimdi size boşuna fiyat verip zaman kaybetmeyelim, 20 gün içinde fiyat nasıl olsa değişecek, daha sonra gelin' diyerek umursamaz ve ters bir tavırla yanıt verdi. Dediği doğru olsa da, bize karşı kuracağı ilk cümlenin bu şekilde olması ve 'şimdi git, sonra gel, beni uğraştırma' dercesine yaklaşımı hiç hoş değildi.
Bu cevabın ardından mağazada yaklaşık 5 dakika televizyon ve küçük ev aletlerine baktık, ancak bu süre boyunca bizimle ilgilenen başka bir personel de olmadı. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum ve müşteri ilişkileri açısından mağazanın yaklaşımını doğru bulmuyorum.
Konuyla ilgili olarak mağaza yönetimiyle iletişime geçilmesini ve özellikle belirttiğim tarihte mağaza girişindeki kasada bulunan beyaz gömlekli personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından Teknosa’dan daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Müşteri numaram: 0507*****89
08.06.2025 tarihinde TSH2025000070790 fatura numarası ile Teknosa’dan bir televizyon satın aldım. Ancak ne yazık ki satış anında gösterilen güler yüz, ilgi ve nezaketin satış sonrasında tamamen yok olduğunu, hatta yerini kabalığa ve ilgisizliğe bıraktığını üzülerek tecrübe ettim. Teslim edilmesi ge...
18.02.2024 tarihinde Gebze Center'daki Teknosa'dan bir adet televizyon aldım. Ürünün kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Bu durumu, eşim ve benim gün içinde evde olmadığımızı, ancak saat 17:00'den sonra teslim alabileceğimizi belirterek satış temsilcisine ilettim. Satış temsilcisi, bu durumda b...
Teknosa Buyaka mağazasından hızlı teslimat için kargo ücreti ödeyerek ürün satın aldım. Satış sırasında gösterilen hizmetten memnunum. Ertesi gün ürünüm hasarlı ambalaj ile geldiği için teslim almadım. Mağazayı bilgilendirdim. Depodan yeni ürün çıkışı yapılacağı söylendi. Aradan üç gün geçmesine rağ...
28.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında City’s İstanbul Teknosa mağazasında ev içi akıllı sistem alışverişi yapmak için gittiğimde, departman müdürü olduğunu belirten M****** veya M******** Bey tarafından son derece saygısız bir tavırla karşılandım. Kendisi bana "kanka" şeklinde hitap etti ve bu d...
Yorumlar