Teknosa Kusurlu Monitör İçin Değişim Talebim Reddedildi

Şikayetimden kısa sure sonra geri dönüş sağlanıp yasanan olay için özür dilenip telafi edileceği ve 1 saat içerisinde tekrar arayacaklarını söylediler aradan 1 gün geçti özür dilemek haricinde herhangi bir şey yapılmadı.

Mağaza sattığı ürünün arkasında durmayıp satmış olduğu kusurlu urunu hiç kullanmadan 1.5gün içerisinde geri getirmeme rağmen ürünü kabul etmemeleri, tüketici hakem heyetinin satılan urunu 6 ay içerisinde herhangi bir sorun yaşandığında servis ya da garanti işlemlerini satin aldığım mağazanın sorumlu tutulduğunu ve onların bu işlemleri yapması gerektiğini açıkça belirtiyor, bu sergilenen tutum haklarımın açıkça ihlal edilmesidir. Şube calislanlarinin bir vatandaş olarak hakları olmadığını düşünebilir ancak benim var ve gerekli şikayetlerimi gerçekleştirdim, durumu ele alışınızı ve insanların yasal haklarını görmezden gelmenizi kınıyorum.

Kurum özürlerini iletti şubeye götürdüğümde urunu kabul edip LG firmasına kendilerinin göndermesi gerektiğini söylediler, şubenin konu hakkında uyarıldığını belirttiler ancak hala benden neden urunu şubeye götürüp aynı işlem içim başvuru yapmamı istediklerini anlamıyorum, vaktimizin değersiz olduğunu mu düşünüyorsunuz? Kusurlu ürününüzü oradan oraya taşıyamam bir kere getirdim ve yasal haklarım yok sayıldı tekrardan isimden gücümden izin alıp pesinizde kosamam, yaşatmış olduğunuz mağduriyeti gidermenizi bekliyorum 31 ekimde geri getirdiğimde mağaza urunu almış olsa bugün yeni ürün elimde olurdu evimi kusurlu ürün deposu olarak kullanmaya devam ediyorsunuz, ürünün evimden alınmasını ve ilgili şubenin müdüründen özür maili bekliyorum, yasal haklarımın olmadığının söylenmesi ciddi bir kamu sucudur orada kim bilir kaç kisi bu şekilde yanlış yönlendiriliyor.