to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Haziran 2025 tarihinde, Trabzon Teknosa mağazasından yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Samsung QN95BA 75 model televizyonumda, daha önce garanti kapsamında ücretsiz olarak panel değişimi yapılmıştı. Ancak garanti süresi bittikten sadece iki ay sonra aynı panel arızası tekrar etti.
Konu ile ilgili olarak Temmuz ayında Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yine sadece ücretsiz panel değişimi teklif edildi. Fakat televizyonumun yüksek fiyatlı ve üst segment bir model olması, aynı arızanın kısa sürede ikinci kez yaşanması ve bu modelde kronik bir sorun olduğunun tarafıma iletilmesi nedeniyle, bu çözümü kabul etmedim. Defalarca Samsung üzerinden mail aldım ancak hepsinde sadece panel değişimi önerildi.
Ürünü 60.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi, markanın kalite standartlarına ve müşteri memnuniyetine yakışmıyor. Teknosa ve Samsung’u Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Televizyonumu uzun süre kullanamıyor, sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Zaman kaybı ve yaşadığım stres nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ürünün kronik arızası nedeniyle yalnızca parça değişimi değil, cihazın tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Samsung 65TU8500 model televizyonumu 18.09.2021 tarihinde İstanbul/Büyükçekmece'deki Teknosa mağazasından 9.784 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana ekran panelinde lekeler oluştu ve bu lekeler sürekli olarak görünür durumda. Sorun ilk başladığında Samsung müşteri hizmetlerini aray...
11.10.2025 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM Teknosa mağazasından Samsung 75U800F model televizyon satın aldım. 35.650₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün tarafıma ulaştığında, montaj için gelen Samsung yetkili servisi kutuyu açtı ve televizyonun kırık olduğunu tespit ederek tuta...
10.09.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Thomson QLED 75QG5C14 75 model televizyon, 12.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Kurulum için 13.09.2025’te servis geldi. Servis, ürünün kırık olduğunu görünce hasar tespiti yaptı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Ancak ...
8 Eylül tarihinde Ankara Panora Teknosa mağazasından Samsung neoqled televizyon satın aldım (Fatura No: 4232, yaklaşık 74 bin tl). Ürünü mağazadan teslim alırken çalışanlar, istersek bizim de götürebileceğimizi söylediler. Arabamız uygun olduğu için ürünü kendimiz eve götürdük. Kurulum için Samsung ...
2023 yılında İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından yüksek bir bedelle Samsung marka bir televizyon satın aldım. 2025 yılında televizyonum arıza verdi ve öncelikle Samsung Türkiye ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Ancak ürünüm ek garanti kapsamında olduğu için Teknosa firmasına yönl...
Yorumlar