to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kasko Şikayeti
Teknosa’dan satın aldığım Redmi Note 12 Pro cep telefonu için, satış sırasında özellikle kasko yapmam konusunda ısrar edildi ve bu kapsamda kasko yaptırdım. Telefonumun ekran koruyucusu kırıldığı için, yaklaşık 29 Haziran tarihinde Mersin Forum Teknosa şubesine gidip durumu anlattım. Ekran koruyucusunun kasko dahilinde ücretsiz değişeceği söylendi.
Mağaza görevlileri ekran koruyucusunun ellerinde olmadığını, sipariş vereceklerini ve bana telefonla dönüş yapılacağını belirttiler. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu süreçte ekran koruyucusuz kullanmak zorunda kaldığım için telefonumun zarar görmesinden endişe ediyorum ve açıkçası bu kaskonun ne işe yaradığını artık sorgular hale geldim.
Teknosa’nın, Mersin Forum şubesinde verdiği sözü tutmasını, en kısa sürede uygun ekran koruyucusunu temin edip ücretsiz şekilde takmasını ve bu gecikme ve ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
