to read complaints and reviews, or file yours. 
Cevahir Teknosa Extra mağazasından satın aldığım Anker Soundcore Liberty 4nc kablosuz kulak içi kulaklık için bir aydan uzun süredir iade/değişim sürecim sonuçlandırılmıyor. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için mağazaya başvurdum ancak “ürünü temin edemiyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Bu, Teknosa’dan aldığım üst üste ikinci ayıplı ürün ve yaklaşık üç aydır bu süreçle uğraşıyorum. Defalarca mağazaya gittim, her gün neredeyse 1–2 saat müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yapıyorum, mail atıyorum fakat somut bir adım atılmıyor. Ürünü yaklaşık 2.850 TL ödeyerek kartla satın aldım, buna rağmen ne yeni bir ürün veriliyor ne de sürece dair açık ve net bir bilgi paylaşılıyor.
Bazı mağazalara yönlendirildim, ürün orada da verilmedi, “stok kontrolü yapıyoruz” denilerek haftalardır bekletiliyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, buna dair bile süreci hızlandıracak bir yaklaşım göstermiyorlar. Mağaza mağaza gezmekten ve sürekli müşteri hizmetleriyle görüşmekten gerçekten yoruldum.
Teknosa’dan alışveriş yapacak kişilerin, herhangi bir ürünün ayıplı çıkması durumunda benim yaşadığım gibi aylar süren, yıpratıcı bir süreçle karşılaşabileceklerini göz önünde bulundurmalarını isterim. Oyalama dışında hiçbir şekilde gerçek anlamda yardımcı olunmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Cevahir Teknosa Extra mağazasından satın aldığım Anker Soundcore Liberty 4 nc kablosuz kulak içi kulaklık için bir aydan uzun süredir iade/değişim sürecim sonuçlandırılmıyor. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için yaklaşık 3 aydır mağaza ve müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum ancak “ürünü temin edemiyoruz” denilerek sürekli oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Bu, Teknosa’dan aldığım üst üste ikinci ayıplı ürün ve toplamda yaklaşık üç aydır bu süreçle uğraşıyorum. Defalarca mağazaya gitmeme, neredeyse her gün 1–2 saat müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yapmama ve mail atmama rağmen somut bir adım atılmadı. Ürünü yaklaşık 2.850 TL ödeyerek kartla satın aldım ancak ne yeni bir ürün veriliyor ne de sürece dair açık ve net bir bilgi paylaşılıyor.
Bazı farklı mağazalara yönlendirildim, oradan da sonuç alamadım. “Stok kontrolü yapıyoruz” denilerek haftalardır bekletiliyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ancak buna rağmen süreci hızlandıracak hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Mağaza mağaza gezmekten ve sürekli müşteri hizmetleriyle görüşmekten gerçekten yoruldum.
Aynı kulaklığın yenisinin tarafıma ivedilikle temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumları yaşamamak adına bu tür iade/değişim süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı yönetilmesini, müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını istiyorum.
Cevahir Teknosa'dan aldığım JBL Tune Flex kablosuz kulaklık benim hatam sonucu kırıldı. Servis ürünün yenisini belirli bir ücret karşılığında vermeyi ...
Teknosa’dan Bozuk Kulaklık Aldım, İade Hakkım Engellendi! 25.01.2025 tarihinde Teknosa Maltepe Park şubesinden Anker soundcore liberty 4 nc bluetooth kulaklık (lacivert) satın aldım. Aynı ürünü farklı mağazalardan fiyat karşılaştırması yaparak Teknosa’dan almaya karar verdim. Ancak büyük bir hay...
Teknosa firması Temmuz ayında alınan Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen halen daha sorunlu ürünü kabul etmeyerek tüketiciyi mağdur etmektedir. 18 Şubat 2023 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum bluetooth kulaklık daha 3. Ayı dolmadan bozuldu. 5 Mayıs 2023 tarihinde Teknosa'ya değişim başvurusu yap...
Maltepe Park alışveriş merkezi Teknosa mağazasından almış olduğum anker marka kulaklıkta yaşadığım sorun sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulundum. Başvuru karara bağlanıp onaylanmasına karşın ürünümün değişimi yapılmamıştır. Yaklaşık 20 ay önce mağazaya gidip kararı bildirdim. Hukuk de...
Mayıs 2025’ten beri Teknosa’dan aldığım Jabra Elite 4 kablosuz kulaklığın ücret iadesi için defalarca başvuruda bulundum. Hem müşteri hizmetleriyle yaklaşık 50 kez görüştüm hem de Gebze Center AVM’deki şubeye bizzat gitmeme rağmen sorunum çözülemedi. Ücret iadesiyle ilgili sürekli olarak işlemi yapa...
Yorumlar