to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa (hediye Ürünlerin Aslında Para İle Satılması Ve Ücret İadesi )
30.12.2023 tarihinde Antalya Markantalya AVM deki Teknosa dan Samsung marka televizyonu Teknosa çalışanı ö*** beyin önerisi ile aldık. TV aldıktan 1 hafta sonra televizyonun arkasındaki bulutlanma ve ışık için Samsung servisini aradık servis geldi gitti. Televizyonun iade aşamasına geldiğimizde Teknosa nın televizyon un hediye ürünleri çok şanslısınız yılbaşından dolayı bu hediyeler ücretsiz diyerek verdiği yan ürün olan ek sigorta, TV klavyesi ve prizi in aslında bize para ile satıldığını öğrendik. 20.02.2024 de iş çıkışı Markantalya Teknosa ya gittik müşteri danışmanı bayan bizi tersledi. Bizde yetkili birisi ile görüşmek istediğimizi söyledik. Ve muhatap hiçbir yetkili mağazada yokmuş hepsi izinde imiş. Bende oradan ayrılmadan Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve bize hediye edilen ürünlerin hepsini aslında para ile bize satıldığını öğrendik. Şikayet kayıt numaram 19254710. Ardından Samsung ürün iadesi için kayıtlarda mevcut 3 gün beni bekledi g** hanım. Ve 3 gün boyunca Teknosa müşteri hizmetleri talebiniz değerlendiriliyor diye cevap verdiler. Ben Samsung u daha fazla bekletmedim servis geldi, televizyonlarını aldı para iadesini yaptı televizyonun. Bugün Teknosa aradı şikayetimin sadece televizyon iadesi ile ilgili olgunu ve şikayetiniz sonuçlanmıştır dedi. Ben 20.02.2024 de beri Teknosa'yı defalarca aradım ve yan ürünlerin hediye değil para ile satılmış olduğunu ve ücret iadesi talebinde bulunduğum kaydı almamışlar. Bugün kendim aradım tekrar dedim anlamadım ben bir arkadaş aradı söylediklerinde benim şikayetlerim ve ücret iade talebimin olmadığını söyledi. Konuştuğum müşteri temsilcisi de evet yok bu kayıt. Yenı şikayet kaydı alayım dedi. Tekrar anlattım durumu.
Teknosa öncelikle bu ürünler hediye diyerek yandan para ile sattığınız anlaşılan ürünleri tamamının para iadesini talep ediyorum. Aşağıya görsele faturaları ekliyorum.
Satış danışmanınız dan şikayetçiyim bize çok şanslısınız televizyonun fiyatı 27.778,13 TL yılbaşı hediye ürünleri TV klavyesi-piriz ve ek garanti de televizyonun hediyesi diyerek bize hediye ürünleri para ile satmasından dolayı.
Teknosa ya güvenim sıfır.
En kısa sürede 5.767,98 TL ücret iademi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetleri özge hanım beni 16.45 de aradı hediye olarak verdikleri aslında para ile sattıkları ürünlerin paketinin açılmış olması sebebi ile geri alamayacaklarını söyledi. Bende hediye olarak verdikleri aslında para ile sattıkları 4 ürün lerden klavye ve TV aşkınının paketinin açılmadığını evde olduğunu-prizin de bozuk çıktığını eşimin gidip bozuk olduğunu belirtmesi sonucu mağazadan değiştirildiğini ve tekrar arıza yapması sebebi ile mağaza içinde servise kaydı oluşturulup hacı akın apaydın adına bozuk prizin kedilerinde olduğunu belirttim. Sigorta poliçesinin açılmışlığı söz konusu değildir. Teknosa için gerekli delil şahitler le beraber pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.
