to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Garanti Sorunu
Teknosa'dan GTX jaculus spreadtrum t618 tablet aldım. Ürünü eve çocuğa götürdüğümde üründe ses açma yerinde kasa kalkması mevcuttu. Geri getirdim garantiye için yenisiyle ya da para iadesi istedim. Ürünüme dokunulmamasını ve tamir edilmemesini istedim.
Fakat ürüne bastırmışlar aletle izi çıkmış ve servis işlemi tamamlanmıştır dediler. Ürüne dokunulmamasını istediğim halde bir aletle şişikliği indirmek için bastırmışlar. Teknosa'dan o gün çamaşır makinesi TV gibi ürünler aldım çok pişmanım çünkü satarken internette daha ucuz olabilir ama biz Teknosa'yız ürünlerimizin arkasındayız dediler. Biz garanti olarak muhatabız dediler.
Ürünüme bastırıp müdahale etmişler bir aletle ve Teknosa biz hiç servisin işlemine karışamıyoruz diyor sıfır ürünüme müdahale ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Asla Teknosa'dan bir daha bir şey almayacağım garanti diye bir şey yok sıfır cihaza 1 haftalık bile olmayan cihaza bir aletle müdahale ediyorlar.
Gelişme
Teknosa'dan GTX jaculus spreadtrum t618 tablet aldım. Ürünü eve çocuğa götürdüğümde üründe ses açma yerinde kasa kalkması mevcuttu. Geri getirdim garantiye için yenisiyle ya da para iadesi istedim. Ürünüme dokunulmamasını ve tamir edilmemesini istedim.
Fakat ürüne bastırmışlar aletle izi çıkmış ve servis işlemi tamamlanmıştır dediler. Ürüne dokunulmamasını istediğim halde bir aletle şişikliği indirmek için bastırmışlar. Şikayet vara yazınca Teknosa'dan aradılar 2. Garantiye gönderelim dediler. Ürünü götürdüm ilk gönderdiğiniz garanti dış kabını yamultmuş iz var dedim ben sıfır cihazımda böyle bir şey istemiyorum dedim ve iade istedim. 2. Gönderdikleri servis farklı adı Hometech onlarda bana mesaj atmış bu kabın yamulması ezikliği müşteri kaynaklı olduğu için garanti dışına giriyormuş ben orada 1. Servise gönderildiğinde onların yaptığını söylediğim halde benden bir de para talep ettiler dış kabının değişmesi için Teknosa müşteri hizmetleri beni aradı. Bana yol gösteriyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun diyor 2 aydır hiç kullanılmamış cihazı garantilerde oyalayıp mahvettiler üstüne bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun garanti servislerinin verdiği kararlara biz karışamıyoruz diyor. Lütfen rica ediyorum kimse Teknosa'dan bir şey almasın Media Markt Vatan gibi köklü firmaları tercihiniz olsun. Sıfır cihazı yamulttular. Bir de müşteri uğraşsın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun diyor. Lütfen Teknosa'dan uzak durun.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Tamam bekliyorum dönmenizi o zaman.
Teknosa hala benim mağduriyetimi gidermemiş olup. Teknosa bana tekrar garantiye göndermemi söyledi bu sefer Hometech diye bir servise göndermiş Teknosa servis 20 gün sonra mesaj atmış bugün bana arka kapakta darbe olduğu için değişmesi lazımmış şaka gibi bundan önceki servis dokunulmamasını istediğim halde ekrana bir aletle müdahale etmiş kapta iz bırakmış gönderirken ekrana müdahale ettikleri için birebir değişimini istedim şimdi bana kapak garanti dışı IBAN atmışlar Hometech 300 TL yatırmamı istiyorlar :) Teknosa'dan kibrit çöpü bile alınmaması gerekir sıfır cihazı mahvettiler.
