to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Espark Mağazasında Uzun Bekleme Ve Müşteri İhmali
Bugün saat 16:30 civarında Eskişehir Espark Teknosa mağazasına tüy toplayıcı almak için gittim. Ürünü kasa arkasından verdiler, sadece ödemeyi yapıp hızlıca çıkmam gerekiyordu çünkü işe yetişmem lazımdı. Buna rağmen kasada yaklaşık 15–20 dakika boyunca bekledim ve bu süre içinde benimle ilgilenen kimse olmadı.
Kasadaki görevliye başka birini çağırıp çağıramayacağını sorduğumda, “Şu an kimse yok” şeklinde bir cevap aldım. Diğer çalışan ise, tanıdığı olduğunu düşündüğüm biriyle indirimler üzerine sohbet ediyordu. Ben işlemin uzun sürüp sürmeyeceğini sorduğumda uzun süreceğini söyledi, ancak buna rağmen kendi muhabbetine devam etti ve müşteriye öncelik verilmediğini açıkça hissettim.
Bu ilgisizlik ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Müşteri olarak dikkate alınmadığımı hissettim. Eskişehir Espark Teknosa mağazasındaki bu personel tutumunun incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
