Teknosa Dyson V12 Batarya Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgeyi Ocak 2026’da Dyson ürünlerinin satıldığı Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık iki ay olmuşken batarya çalışmamaya başladı ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri temsilcisini aradım ancak ilgilenilmedi, net bir çözüm sunulmadı. Ardından garanti belgemle birlikte mağazaya gittiğimde, “bizim işimiz değil, biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Dyson müşteri hizmetleri Teknosa’ya, Teknosa ise Dyson’a yönlendirdi ve iki taraf da sorumluluk almadı.

Hem yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede batarya arızası vermesinden hem de Dyson Türkiye ve Teknosa’nın çözüm üretmeyip beni karşılıklı olarak yönlendirmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek batarya sorunu nedeniyle Dyson v12 süpürgemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.