Teknosa Can Park AVM Şubesinde Ömür Boyu Cam Garantisi Stok Eksikliği

Teknosa Can Park AVM şubesinden satın aldığım iPhone 12 Pro cihazım için satış sırasında “ömür boyu ekran camı garantisi” verildi. Yaklaşık 1,5 aydır ekran camımın değişmesi için bu mağazaya defalarca gitmeme rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Her gidişimde talep oluşturduklarını, ekran camının en geç 3 gün içinde geleceğini söylüyorlar; ancak ne ürün geliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Mağazaya her başvurduğumda, bu kez sistemde bir önceki kaydı göremediklerini, sanki hiç kayıt açılmamış gibi yeniden talep oluşturduklarını ifade ediyorlar. Cihazım eski olduğu için bu modelin ekran camını stokta tutmadıklarını, bu nedenle her seferinde aynı sürecin baştan yaşandığını belirtiyorlar. Verilen bu ömür boyu cam garantisine rağmen şubenin stok bulundurmaması ve taleplerimi önemsemiyormuş gibi davranmaları beni mağdur ediyor.

Teknosa’dan, satış sırasında verdikleri ömür boyu cam garantisinin gereğini yerine getirerek iPhone 12 Pro cihazımın ekran camını temin edip takmalarını rica ediyorum. Ayrıca bu garanti kapsamında olan ürünler için ilgili şubede gerekli stokların bulundurulmasını ve aynı problemi her seferinde yeniden yaşamayacağım, açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.