to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruma Vaadi Yerine Getirilmiyor, Hizmete Ulaşamıyorum
2022 yılında Teknosa Real AVM şubesinden iPhone 11 telefon satın aldım ve “ömür boyu ekran koruma değişimi” ibaresiyle 200 TL sigorta bedeli ödedim. Ancak yaklaşık 3 yıldır, kırılmaz cam değişimi için Teknosa’nın birçok şubesine gitmeme rağmen her seferinde stokta iPhone 11 kırılmaz camı olmadığı ve artık gelmeyeceği belirtiliyor. Özellikle Real AVM şubesinde defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
Mağaza yetkilileri müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor; sekreterden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli olarak aynı cevapları almak ve sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ömür boyu garanti taahhüdü ile alınan sigorta ücretinin karşılığının verilmesini, iPhone 11 için kırılmaz cam temin edilerek söz verilen hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
