to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Alım Ve İade Süreci
14.03.2024 tarihinde Teknosa üzerinden 2296917178 sipariş numarası ile Xiaomi Mi Robot Vacuum Pro 2 Akıllı Süpürge satın aldım. Kurulumu yaptıktan sonra cihazın yan fırçasının çalışırken durduğunu ve düzensiz çalıştığını fark ettim. 20.03.2024 tarihinde TH296239 numarası ile servis talebi oluşturdum ve 29.03.2024 tarihinde ürünü teslim aldım. Ancak müdahale edilmediğini ve aynı problemin devam ettiğini gördüm. Bu şartlar altında sıfır aldığım ürünün servis problemi ile uğraşmak istemiyorum ve iade etmek istedim. Ancak bana, ürünü Teknosa bünyesinde başka bir satıcı olan Bolindirim'den temin ettiğimi ve 15 günlük iade sürecinin dolduğunu, ürünü aldığım satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcı hesabını kapatmış olduğundan muhatap bulamıyorum. Sonuç olarak, Teknosa firmasından alışveriş yapmış olmama rağmen bu tür bir tecrübe yaşadım. İsteğim, ürünün iadesi ya da yenisiyle değişimi konusunda yardımcı olunmasıdır. 15 gün iade süresi, kusurlu ürünler için geçerli olmamalıdır. Bünyenizde satış yapan firmalardan alışveriş yapmış olsam bile, aracı kurum olarak sorumluluk almanız gerekmektedir. İlgi ve alakanız için şimdiden teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
