Teknosa Akıllı Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Yetkisiz Parça Değişimi, İade Talebi

06.10.2025 tarihinde Diyarbakır’daki Teknosa mağazasından aldığım akıllı saat, henüz 6 ay bile dolmadan aynı şikayetlerle ikinci kez servise gitmek zorunda kaldı. Üründe seste cızırtı, yankı ve bilekte morarmaya sebep olan bir durum yaşanıyor. İlk servise gönderdiğimde de, bugün tekrar gönderdiğimde de açıkça ürünün iadesini talep ettim.

İlk servise gönderdiğimde, iade talebim kabul edilmemesine rağmen, onayım olmadan cihazın mekanik parçası, kapak, mikrofon, pil, hoparlör, titreşim modu ve sensör gibi pek çok parçasının değiştirildiğini öğrendim. Kısa bir süre içinde bu kadar parça değişimi yapılmasının, ürünün baştan itibaren ayıplı bir mal olduğunu açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Ürün takip numaram TH770150’dir.

Bugün itibarıyla ürün tekrar servise gönderildi. Mağaza ile görüştüğümde iade talebimle ilgili sadece “Gereken talepleri ilettik, servise bildirdik” şeklinde genel bir geri dönüş aldım, net bir çözüm ve açıklama sunulmadı. Sürekli servise gitmek zorunda kaldığım, sağlık açısından bilekte morarmaya yol açan ve defalarca parça değişimi gören bu ürün için artık onarım değil, ayıplı mal kapsamında kesin olarak iade ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.