Teknosa'dan Aldığım Masa Saatinde Şarj Sorunu Ve Hatalı Servis

Teknosa’dan 25 Mart 2026 tarihinde İstanbul’da Preo mmu300 (kablosuz şarj özellikli, LED aydınlatmalı, Bluetooth hoparlörlü) masa saati aldım. Eve gider gitmez ilk ürün hiç açılmadığı için mağazaya geri döndüm ve ürünü değiştirdiler. İkinci ürünü mağazada açıp kapattıktan sonra Bolu’ya getirdim.
Bolu’da ürünü şarj ettikten sonra sadece masa saati olarak kullanmama rağmen şarjı 5-6 saatte tamamen bitiyor ve cihaz kapanıyor. Ayrıca kablosuz şarj özelliği hiç çalışmıyor. Ürünü alalı sadece 5 gün olduğu için Bolu Teknosa’ya iade talebiyle gittim. Mağaza iade yapamayacağını, sadece servise gönderebileceklerini söyledi. Ben de kabul ettim.
Ürün 25 Mart’ta servise teslim edildi. Aradan yaklaşık 1,5 hafta geçtikten sonra “taşıma aşamasında” görünüyordu. Aynı gün akşam üst üste iki SMS geldi; biri “servis işlemleri devam ediyor”, diğeri “işlemler tamamlandı, ürünü mağazadan alabilirsiniz” diyordu. Mağazaya gidip ürünü aldığımda hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Servis raporu “bütün özellikler aynı anda kullanıldığında şarjın çabuk bitmesi normaldir” şeklinde ve kablosuz şarj sorunuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmamıştı.
Ürünü masa saati olarak kullanmak için aldım. Günde birkaç kez şarja takmak kabul edilemez. Kablosuz şarj özelliği de çalışmıyor. Servis süreci baştan sona özensiz ve hiçbir düzeltme yapılmadan ürün bana geri gönderildi.
Th755567 servis kaydı ile ilgili olarak ürünün iadesini ve bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum