to read complaints and reviews, or file yours.TCL Akıllı Saat Donma Ve Kapanma Sorunları, Teknosa Servisi Çözüm Sunmadı
Bursa’daki Teknosa mağazasından kızıma TCL mt46 model akıllı saat aldık. Saat Nisan 2024’den beri kullanımda ve ilk günden bu yana ciddi donma ve ısınma sorunları yaşıyoruz. Özellikle konuşma sırasında saat kendiliğinden kapanıyor, görüntülü arama esnasında ise sık sık donma oluyor ve kullanım imkansız hale geliyor. Kameraya girdiğimizde saat kendiliğinden ana ekrana geri dönüyor, yeniden başlatmazsak birçok uygulaması kullanılamıyor ve sık sık konuşma esnasında kapanma sorunu yaşamaya devam ediyoruz.
Bu şikayetler üzerine bir defa mağazaya götürdüm, şehir içinde bir yere gönderildi mantığını anlamadığım açıklamalarla geri teslim edildi. Onarım sürecinde ayrıca sim kartın kalın olması gibi, teknik olarak ikna edici bulmadığım bir gerekçe ileri sürüldü. Ancak saat bana iade edildiğinde sorunlar aynen devam ediyordu, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
Teknosa’dan öncelikle saatin yeniden, bu kez gerçekten detaylı bir servis incelemesine alınmasını talep ediyorum. Eğer bu inceleme sonrasında da sorun devam ederse, ürün bedelinin iadesini veya saatin sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Saatim sürekli donuyor, ısınıyor ve konuşma sırasında kendiliğinden kapanıyor. Görüntülü aramalarda ve kamera kullanımında da aynı sorunlar ortaya çıkıyor. Mağazaya götürdüm, onarım için gönderildi ancak mantıksız gerekçelerle geri döndü, sim kartın kalın olması gibi açıklamalar yapıldı. Ürünü iade ettim ama sorun devam ediyor. Bu yüzden değişim talep ediyorum.
