to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux E6CMI-5ST model öğütücülü kahve makinemde su ısıtma sorunu yaşadım ve cihazı İzmir Mavibahçe Teknosa mağazasına teslim ettim. Ürünümün garantisi yeni dolmuştu ve yetkili servis tarafından 3.200 TL arıza bedeli talep edildi, bu ücreti ödeyerek tamiratı kabul ettim. Tamir işlemi tamamlandıktan sonra makinem Teknosa mağazasına gönderildi. Ürünümü teslim almaya gittiğimde kutunun açılmasıyla birlikte cam kasenin kırık olduğunu gördük. Makineyi bu şekilde teslim almadım. Mağaza çalışanları gerekli birimlerle görüşeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını belirttiler.
Ancak, Electrolux artık bu modeli üretmediği ve ellerinde eşdeğer ürün olmadığı için değişim veya para iadesi yapılamayacağı iletildi. Electrolux müşteri hizmetleri ise kırılan cam kaseyi ücretli olarak temin edebileceğimi söyledi. İki aydır mağazadan ve servisten herhangi bir çözüm alamadım; iki kez mağazaya gittim, ilgileneceklerini söylediler fakat ne arayan ne soran oldu. Her iki firma da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücretini ödediğim tamir sırasında kırılan cam kasenin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Ürün takip numaram: th637874.
Bir yıl önce satın aldığım Electrolux E6CMI-5ST öğütücülü kahve makinem bir yılın sonunda arızalandı. Cihazı 8 Eylül’de Teknosa Mavişehir Extra şubesine götürdüm. Garanti kapsamı dışında olduğu için 3200 TL ücret ödeyerek tamir işlemini kabul ettim. Tamir sonrası makineyi teslim almaya gittiğimde cam kahve haznesinin kırılmış olduğunu fark ettim. Şube çalışanları, çözüm üreteceklerini ve makinenin kendilerinde kalması gerektiğini söylediler.
Ancak o günden bu yana (bugün 1 Kasım), makinemden hiçbir haber alamadım. Ne arayan var ne de bilgi veren. Defalarca Teknosa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. Aynı şekilde Mavişehir Teknosa Extra şubesinin de telefonlarına yanıt alamıyorum.
Bir an önce ücretsiz şekilde cam haznenin değiştirilmesini ve makinemin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
2 ay önce Teknosa Cevahir AVM mağazasından 16.000 TL ödeyerek Philips EP4446 espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Makine motoruna kahve kaçırıyor ve daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Bir kez tamir edildi, ardından toplamda beş kez deği...
2024 yılında İstanbul Akbatı Teknosa mağazasından, satış danışmanının yönlendirmesiyle Melitta Cafeocı kahve makinesi satın aldım. Kısa bir süre sonra cihaz arızalandı ve servise gönderdim. Ancak servisten gelen cihaz bir hafta sonra tekrar arızalandı ve yeniden servise göndermek zorunda kaldım. Bu ...
Electrolux EW6FN421BT model çamaşır makinemin paneli yaklaşık 1 hafta önce arızalandı. Makinenin paneli çalışmaya başlamadan kapanıyor, program ayarlayıp başlat tuşuna bastığım anda makine kapanıyor ve hiçbir şekilde çalıştıramıyorum. Makineyi İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağa...
17.04.2024 tarihinde Teknosa Kayseri Park mağazasından Delonghi marka EC685 model bir kahve makinesi aldım. Ancak stoklarda bir tek teşhir ürünü kaldığını ve onun da garanti kapsamında olduğunu fişe bile takmadıklarını ürünün sıfır olduğunu, sadece mağazada sergilenmek üzere kutusunu açtıklarını söy...
Yorumlar