to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde Ankara Antares Teknosa mağazasından aldığım Samsung A54 telefonuma, ömür boyu sınırsız cam filmi değişim paketi satın aldım. Ancak, 2 yıl boyunca yaklaşık 20 kez cam filmi değişimi talebim olmasına rağmen yalnızca 3 kez değişim yapılabildi. Diğer tüm başvurularımda ise stokta cam filmi olmadığı gerekçesiyle sürekli geri çevrildim. Son gidişimde ise tartışma yaşandıktan sonra cam filmim çıkarıldı ve ardından cam filminin olmadığı belirtildi. Tartışma sonrası tutanak tutup Teknosa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede ise mağazayla görüşüldüğü ve sorunun çözüldüğü bilgisi verildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü aldığım şubeden hizmet almak istiyorum ve ömür boyu değişim hakkımın sorunsuz şekilde sağlanmasını, cam filminin mağazada sürekli stokta bulunmasını ve değişim işlemlerinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Elimde garanti belgesi ve yazılı taahhüt de mevcuttur.
3 yıl önce Antares Teknosa mağazasından Samsung a54 telefonum için ömür boyu değişim garantili cam filmi satın aldım. Satış sırasında, istediğim zaman cam filmi değiştirebileceğim ve stokta sürekli bulunacağı söylendi. Ancak 3 yıl içinde 3 kez zorla değişim yapıldı, çoğu zaman ise “stokta yok” denilerek mağazadan geri gönderildim. Son olarak 09.11.2025 tarihinde tekrar değişim talebinde bulundum, ancak yine stok olmadığı belirtildi ve yardımcı olunmadı.
Bu süreçte mağaza müdürüyle tartışmam oldu, müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı. Elimde faturam mevcut ve ömür boyu değişim garantisiyle aldığım cam filminden bugüne kadar hiçbir ek ücret talep edilmedi. Ancak mağaza sürekli stok bahanesiyle değişim hakkımı kullandırmıyor. Satış esnasında verilen garantiye ve taahhütlere uygun şekilde, cam filmi değişiminin her zaman sağlanmasını talep ediyorum.
Samsung a55 model telefonumu Ankara Panora AVM Teknosa mağazasından alırken, en kaliteli ve pahalı temperli cam koruyucu ile birlikte ömür boyu ücrets...
Teknosa'dan 20.09.2024 tarihinde Ankara Cepa AVM'deki mağazadan aldığım Samsung A15 cep telefonum için ömür boyu kırılmaz cam değişimi hizmeti satın aldım. Tüm Teknosa mağazalarından ücretsiz değişim yapılabileceği söylendi. Ancak, 9 gün sonra Ankara Keçiören'deki FTZ AVM mağazasında değişim talebim...
28.09.2025 tarihinde Ankara Antares Teknosa mağazasında iPhone 16 Pro Max telefonum için daha önce satın aldığım "ömür boyu kırılmaz cam" hizmetinden yararlanmak istedim. Camım kırıldığı için değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, kırık camı getirmediğim gerekçesiyle değişim yapmadı. ...
Samsung s23 Ultra cihazım için Teknosa’dan satın aldığım ömür boyu ekran koruma değişimi hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ankara Antares, Amasya Park AVM ve Ankara Forum Ankara Teknosa şubelerine defalarca başvurdum, ancak her seferinde mağazada stok olmadığı gerekçesiyle hizmetten yararlan...
Yorumlar