Stokta Olmayan Kulaklık Siparişi Gönderilmedi Ve İptal Teklifiyle Karşılaştım

10 Haziran 2026 tarihinde Teknosa’nın online sitesi üzerinden Anker Soundcore Liberty 4 nc kulaklık satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bildirimi gelmedi, sipariş hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 2354218076’dır.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünün stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine, stokta olmayan bir ürünün nasıl satışa açıldığını sorduğumuzda ise sadece özür dileyip siparişi iptal etmemizi istediler, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunmadılar. Babam da bu süreçte defalarca kez arandı, ancak her seferinde yalnızca özür dilenip iptal tavsiye edilmesiyle yetinildi.

Aynı kulaklık şu an diğer sitelerde yaklaşık 7.000 TL civarında satılırken ben Teknosa’dan 4.200 TL civarında bir fiyata aldım. Bu nedenle siparişi iptal etmek istemiyorum. Üstelik çalıştığım iş gereği kulaklık benim için bir ihtiyaç haline gelmiş durumda. Böyle büyük bir firmanın stokta olmayan bir ürünü satışa açması ve çözüm üretmek yerine sürekli iptal önerisinde bulunması hem müşteri güvenini zedeliyor hem de mağduriyetimi uzatıyor.

Siparişimde yer alan Anker Soundcore Liberty 4 nc model kulaklığın, satın aldığım fiyat ve koşullarla, yaşadığım yaklaşık bir aylık gecikme de dikkate alınarak ivedilikle temin edilip en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.