to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Apple Adaptörü Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok
Yaklaşık bir hafta önce Teknosa internet sitesi üzerinden Apple şarj adaptörü siparişi verdim. Ürün sistemde stokta görünmesine rağmen tedarik edilemedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin neden kargoya verilmediğini ben arayıp sormasam firmadan herhangi bir geri dönüş olmayacaktı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşanan sorunla ilgili sadece ücret iadesi yapabileceklerini, ürün tedariği konusunda bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Hem bir hafta boyunca bekletilmem hem de stokta görünen ürünün tedarik edilememesi, kurumsallık iddiasındaki bir firmaya yakışmayan amatör bir yaklaşım olarak kaldı.
Teknosa’nın yaşattığı bu mağduriyet için ürün tedariğinin sağlanmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
