to read complaints and reviews, or file yours.Stok Kontrolü İçin Telefonla Ulaşamama Ve Müşteri Dönüşünün Yokluğu
Teknosa’nın internet sitesinde JBL Live 670 btnc model kulaklığın İstanbul Forum, Marmara Forum ve İstinyePark mağazalarında stokta göründüğünü görüyorum. Ürünü satın almadan önce mağazaya boşuna gitmemek ve gerçekten stok olup olmadığını teyit etmek için bir aydır bu mağazaları aramaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum, mağazadan kimseye bağlanılamıyor.
Stok kontrolü gibi son derece basit ve müşteri için önemli bir konuda mağazalara telefonla erişim sağlanamaması kabul edilebilir değil. Bu süreçte birkaç defa müşteri temsilcisiyle görüştüm, bilgilerimi alıp “size dönüş yapacağız” dediler fakat bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece müşteriyi o an başından savmak için not alıyormuş gibi davranıyor, sonrasında ne arayan ne soran oluyor.
Ben müşteri olarak Teknosa’dan alışveriş yapmak, bu ürünü satın almak istiyorum. Ancak yola çıkmadan önce stok bilgisine ulaşmak, stok yoksa boşuna mağazaya kadar gitmemek istiyorum. Mağazalara telefonla erişimin sağlanmasını, stok bilgilerinin gerçekten kontrol edilip müşteriye net şekilde iletilmesini ve tarafıma bu konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu numaraları daha önce aradım hiçbir sonuç alamadım
